Kundvårdsprogrammet 9BasGrunden i KVP består av Koncernkort, Företagskort, Personkort, Korrespondens och Agenda. Varje kort har i sin tur ett antal olika funktioner som hjälper dig med din bearbetning av företag och personer. Se några av funktionerna nedan: |
|||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
Företag kan vara suspekt, prospekt, kunder, leverantörer, samarbetspartner, press/media m.fl dvs hela intressentmodellen i ett och samma system.
Vi brukar göra affärer med en person - inte ett företag. I och för sig så har personen en koppling till ett företag. På personkortet ser du relevant information om både personen och företaget.
All god kundvård innbär att veta vad man har sagt och framför allt skrivit. All utgående korrespondens sparas i KVP kopplat till 
Varje företag och person kan man kategorisera för att sedan göra urval / söka fram företagen eller personerna.
Händelser som matas in på