CRM systemet Kundvårdsprogrammet för dig?

Välkommen till en exklusiv skara företag som vill ha ett eget Kundvårdsprogram! KVP passar först och främst företag som behöver ett flexibilitet och anpassningsbart system. Kundvårdsprogrammet är en utvecklingsplattform och används för att vidareutveckla/anpassa efter ert behov.

Köp eller hyr

Välj mellan två olika sätt att kunna använda Kundvårdsprogrammet:

1. Licensiera genom köp

2. Licensiera genom hyra

Priset beräknas på hur många personer hos er som kommer arbeta i KVP.

Följande moduler kan väljas till:

• Projektmodulen

• Ärendehantering

• Order

• Faktura

• Uppdrag och Resurs

• Annonsorder / Annonsbokning

Tillkommer

Utöver licenser för KVP kan följande behövas:

• FileMaker licenser (FileMaker Pro 9 och ev FileMaker Server)

• Installation

• Utbildning

• Hjälp med import av befintligt kundregister

• Anpassningar, utseende och typsnitt på utskrifter/rapporter mm

• Supportavtal (ingår i hyrespriset)

FileMaker Pro - för klienten/användaren

Oavsett om ni väljer köp- eller hyralternativet så behövs FileMaker Pro 9.

Vi är återförsäljare för FileMaker.

FileMaker Server - för server

Kommer ni att vara fler än 5 användare så behövs FileMaker Server. Det finns två alternativ att lägga KVP på:

1. Egen Windows server eller MacOS X Server

2. Plats hos FileMakerHosting.se

Om ni väljer att lägga KVP på FileMakerHosting.se så innebär det att ni kan komma åt KVP från flera olika geografiska platser. För mer information se Drift.

Installation

Vi installerar FileMaker Pro på era klienter och FileMaker Server på er server (om ni väljer egen server) samt konfigurerar FileMakerbackup rutiner.

Installerar KVP på er server eller på på FileMakerHosting.se server.

Import av beftinligt kundregister

Vi hjälper till att importera kundregsiter från ert nuvarande system. Vi kan importera olika typer av textfiler, Excelfiler m.fl.

Anpassningar av KVP

Vi kan genomföra anpassningar av KVP samtidigt som ni arbetar. Det innebär minimal driftstörning för er.

Först går vi igenom vilka funktioner som ni önskar. Sedan ser vi vilka funktioner KVP och ev valda moduler redan har. Därefter återkommer vi med ett förslag i form av en offert. Efter godkänd offert påbörjar vi anpassningarna. Antigen börjar ni arbeta med KVP och därefter gör vi anpassningar eller så gör vi anpassningarna först och därefter börjar ni arbeta med KVP. Utvecklingen kan ske etappvis under längre perioder.

Supportavtal

Hjälp behövs ibland. En person hos er har tillgång till vår kostnadsfria telefonsupport. Alla användare kommer att få tillgång till forum om KVP på denna webbplats. Där kommer alla användare få möjlighet att ställa frågor och läsa svar. Allt för att underlätta ert användande.

Koppling till Mail

Använd RSMail